Juego responsable en Rocky Spin
El juego es entretenimiento. Rocky Spin opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones a continuación están aquí.
Nuestro compromiso
Rocky Spin opera como casino online con licencia bajo los términos vigentes desde el 20 de noviembre de 2024, regido por las leyes de nuestro país de constitución. La verificación de edad es obligatoria a partir de los 18 años, y los controles de juego responsable son una parte requerida de nuestro marco de cumplimiento, no una característica opcional. Nuestras políticas publicadas de autoexclusión y juego responsable se encuentran junto con nuestros términos y condiciones completos en el pie de página del sitio.
Herramientas disponibles
Puedes establecer y ajustar los siguientes controles directamente desde la sección de configuración de juego responsable de tu cuenta:
- Límites de depósito: límites diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puedes añadir a tu cuenta
- Límites de tiempo de sesión: una duración máxima de juego por sesión, con cierre de sesión automático cuando se alcanza el límite
- Autoexclusión: solicita el cierre de cuenta enviando un correo electrónico a [email protected] ; la cuenta se cierra inmediatamente tras la confirmación
Los límites de depósito y los límites de tiempo de sesión son de autoservicio. Los estableces y se aplican desde el momento en que los guardas. Reducir un límite tiene efecto inmediato. Aumentar uno puede estar sujeto a un período de reflexión.
La autoexclusión es gestionada por nuestro equipo de soporte por correo electrónico. Una vez aplicada, la cuenta se cierra inmediatamente. Si necesitas un descanso en lugar de una exclusión completa, también está disponible un período de reflexión bajo solicitud.
Nota: los depósitos en criptomonedas actualmente no pueden limitarse a través de los controles de la cuenta. Si depositas en cripto y quieres que se aplique un límite de gasto, contáctanos directamente.
Señales a las que prestar atención
Algunos patrones vale la pena reconocerlos como señales de que el juego ha pasado de ser entretenimiento a otra cosa:
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas
- Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
- Mantener tu actividad de juego oculta de personas cercanas a ti
Si alguna de estas se aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. La edad mínima para jugar es de 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer un período de reflexión o hacer cualquier pregunta sobre los controles de tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 y gestiona las solicitudes de autoexclusión por correo electrónico, con el cierre de cuenta aplicado inmediatamente tras la confirmación. El chat en vivo está disponible las 24 horas para consultas generales, aunque las solicitudes de autoexclusión deben enviarse por correo electrónico para que quede un registro escrito.
